Terugbetalings- en retourbeleid

Bij Maisons Paris hanteren wij het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om je aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren en te retourneren.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking.

  • Je hebt de bon of een bewijs van aankoop nodig.

  • Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Retourproces

  • Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@maisonsparis.nl

  • Na bevestiging door onze klantenservice ontvang je het juiste retouradres (afhankelijk van het magazijn).

  • Retouren kunnen alleen per post worden verstuurd.

  • Vermeld altijd een trackingnummer zodat wij je retour kunnen volgen.

Retouradres

Standaard retouradres (indien bevestigd door klantenservice):

TechMarketPro
KvK: 92263313
BTW: NL004883187B53
Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
E-mail: contact@maisonsparis.nl
Tel: +31 6 23 93 98 00

⚠️ Let op: omdat onze producten grotendeels uit China en Turkije verzonden worden, kan het zijn dat retouren in overleg met onze klantenservice naar een internationaal magazijnadres moeten worden teruggestuurd. Dit wordt altijd vooraf aan je bevestigd.

Kosten van retour

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

  • Deze kosten hangen af van de vervoerder, gewicht en bestemming en liggen doorgaans tussen €10 en €100.

  • De oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending worden niet vergoed.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en inspectie van je retour sturen wij een bevestiging per e-mail.

  • Indien goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug binnen 10 werkdagen.

  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen (niet-retourneerbare artikelen)

  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten (bijv. bedrukt of op maat gemaakt) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect.

  • Digitale downloads of printbare producten vallen ook buiten het retourrecht.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Als het product dat je hebt ontvangen defect of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op via contact@maisonsparis.nl. Je hebt recht op:

  • Vervanging van het product, óf

  • Herstel van het defect, óf

  • Terugbetaling of prijsvermindering

Wij behandelen klachten binnen 14 dagen na ontvangst.